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为什么要使用会员管理软件？

吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自营销管理第9版 [美] 菲利普·考特勒

会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡为商家喜爱，因为它所代表的关系链牢固，能为商家锁定大量的老顾客。

但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。会员卡管理系统就是应这样的需求而开发的。